Política de envío

  1. Nuestro servicio de entrega sólo está disponible en la República Mexicana.
  2. Herrashop subcontrata a las mejores empresas especializadas en mensajería para llevar a cabo la entrega.

  3. Revisa que todos tus datos estén correctos y completos ya que de esto depende el éxito de tu entrega.

  4. Cualquier situación sobre el surtido y entrega de tu producto, te avisaremos oportunamente.

  5. Las promociones de envío gratis dependerán siempre de las condiciones establecidas en dicha promoción y ésta no aplicará en envíos con dimensiones superiores a 2.5 metros.

  6. El cliente debe de hacerse responsable de darle seguimiento a su pedido, con el número de guía enviado vía correo electrónico.

  7. Los tiempos de entrega varían de acuerdo a la mensajería seleccionada en función del destino y ocurren en cualquier horario del día.

  8. Es necesario que la persona registrada como destinatario sea quien recibe la mercancía.

  9. Consulta la sección de políticas para ver la mercancía aceptable en devolución.

  10. Al recibir su paquete, le recomendamos revisar que no presente ningún defecto o alteración, de ser así le pedimos por favor no recibirlo y reportarlo de inmediato vía correo electrónico a herrashopmx@gmail.com, de lo contrario Herra Shop no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.

  11. Al momento de la entrega en tu domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial por lo que te pedimos tener este documento a la mano.

  12. El tiempo de entrega comienza a contar a partir de la confirmación del pago y puede variar según la paquetería y destino. Los envíos se realizan de lunes a viernes. 

  13. Una vez enviado el pedido, se proporcionará un número de guía para su rastreo.

  14. En caso de retrasos o anomalías en la guía de rastreo, el cliente deberá contactarnos vía correo electrónico a herrashopmx@gmail.com, indicando:

    • Nombre completo

    • Teléfono

    • Número de orden

    • Referencias de domicilio (color de fachada, entre calles, negocios cercanos, etc.)

  15. Herrashop gestionará el seguimiento con la paquetería y mantendrá informado al cliente.

  16. Herrashop no se hace responsable por paquetes extraviados o entregados en dirección incorrecta cuando el cliente ingresó datos erróneos o incompletos.