Confirmación del pedido:
Tan pronto como realice su pedido, recibirá un correo electrónico de ventas@herrashop.com confirmación del pedido. Esto significa que hemos recibido su pedido en nuestro sistema y pre-autorizamos su tarjeta de crédito para la compra. Tan pronto como recibimos su pedido, nos comunicamos automáticamente con nuestros proveedores para confirmar que está en stock y disponible para envío inmediato. Si su artículo está pendiente o no está disponible, anularemos la autorización previa y nos comunicaremos con usted por correo electrónico. Si sus artículos están disponibles para envío inmediato (dentro de los 5 días hábiles), procesaremos los cargos y enviaremos el pedido para su envío.
Envío de la orden:
Si su pedido está en existencia y procesamos los cargos a su tarjeta de crédito, se enviará dentro de los cinco días hábiles a partir de la fecha de su pedido. Le enviaremos información de seguimiento dentro de las 24 horas posteriores a la salida de su pedido del almacén a la dirección de correo electrónico que proporcionó al momento de pagar. Si no recibe información de seguimiento de nuestra parte dentro de los seis días hábiles posteriores a su pedido, no dude en hacer un seguimiento con nosotros en ventas@herrashop.com
Daños y perjuicios:
Inspeccione el embalaje de sus artículos cuando lleguen, si nota algún daño, debe anotarlo al firmar la entrega. Si sus artículos llegaron dañados, envíe fotos a devoluciones@herrashop.com y procesaremos un reclamo de seguro en su nombre.
Cancelaciones y reembolsos:
Todos los pedidos cancelados después de 24 horas están sujetos a una tarifa administrativa de 10% del valor total de la compra, ya sea que su pedido se haya enviado o no. Si su pedido ha sido enviado, usted (el comprador) también será responsable de los gastos de envío de devolución reales. Los reembolsos sólo se emitirán a la tarjeta de crédito original que utilice al realizar su pedido. Confirmenos su cancelación a devoluciones@herrashop.com.
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